羅技產品的保固...完結篇

以下是這次體驗羅技保固的過程：（3/26~4/8每次都是我主動去電0800-012-300）

• 3/24  在網路上提出問題
  
• 3/26  A客服回覆要更換為MX620，但缺貨中，等貨到再聯絡我
  
• 4/02  A客服表示4月底才會有貨，在我的要求下，客服表示會在2-3日內請保固中心跟我聯絡
  
• 4/07  B客服表示不清楚保固中心為什麼沒有回應，會再與保固中心聯絡，在2-3日內給我答案（我要求要儘快給我答案，否則隔日會再次去電客服）
  
• 4/08  A客服表示在2-3日內請保固中心跟我聯絡（怒.....這句話我已經聽好幾遍了，上次你也是這樣講....），我下達最後通碟要在隔日得到答案
  
• 4/09  保固中心來電，會作調貨，在2天內會有貨，屆時請快遞寄送，我直接將舊滑鼠交給快遞人員回收即可
  
• 4/10  保固中心再來電，貨已調到，在4/13會寄出，4/14應該會到貨
  

整體來講，只看前二次和後二次的過程，羅技的保固一整個讚！

但是；中間的過程實在不愉快

客服電話應該是轉到大陸去吧（大陸口音+以「領導」來稱呼主管...）

客服人員處理問題的反應不佳

只會一直重覆"我們會請保固中心與您聯絡"、"2-3天會有消息"

我會買羅技的滑鼠就是衝著他的品牌和服務

不然一顆滑鼠要價近2,000元，週遭朋友很多都難以置信

但東西壞了還要我自己等上一個月才能處理

這樣的客戶服務絕對沒有人能滿意

比較起來，台灣保固中心的來電和處理方式就讓客人"奇檬子漾~~"呀！

等收到新滑鼠再來開箱囉！